为进一步凝聚多元治理力量，整合资源、细化需求网格、构建多维度服务体系，不断织密基层社区治理体系，化解居民急难愁盼问题，曹杨新村街道北杨园小区以居民区微网格为基本单元，配备专职社区工作者作为居民区微网格专职网格员，要求所有社工对所联系的居民家庭情况做到“户户明”，对社区重点对象做到“一口清”，全力推进“四百”走访工作。 “四百”走访是为收集民情民意、化解矛盾纠纷、解决“急难愁盼”而设立的，主要是积极对需求作出回应与解决，推动基层治理落地落实。
北杨园小区
有这样一个看似普通的日常走访，却与居民牵起了一根深厚的“友谊线”，今天让我们一起来听听社工小万与居民戴阿姨的故事吧。
在“走四百”工作中，社工小万遇到了一位独居居民戴阿姨。戴阿姨行动不便，独居生活让日常生活变得孤单而寂寞，非常渴望被关心和照顾。小万发现这一状况后，默默记在了心里，经常打电话给戴阿姨，定期询问她是否有身体不适或有无需求，提供必要的帮助与支持。通过电话交流，唠唠家常，让她感受到似亲人和朋友般的关怀。
日常关怀
小万从聊天中得知，原来戴阿姨年轻时参过军，还是一名退役老兵，有着很多她那个年代的岁月故事。同是退役军人的小万以此为契机和戴阿姨找到了共同话题，日常的交流与倾听为戴阿姨的日常生活增添了一抹色彩。当社工小万了解到全国开始推行退伍军人优待证的利好政策后，第一时间上门为戴阿姨讲解如何申请优待证，并一步一步帮助戴阿姨完成了线上优待证申请，经过一段时间的等待，戴阿姨所申请的优待证送到了居委会。小万仔细核对信息之后，第一时间为戴阿姨送去了优待证，拿着崭新的优待证，戴阿姨万分开心，不断向社工小万表示感谢。自此之后，戴阿姨与小万更是无话不谈，为了帮助戴阿姨寻找日常生活中的乐趣和兴趣点，小万向她推荐社区的活动和兴趣小组，鼓励她积极参与社区的各项活动。
上门送优待证
同时，社工小万还利用社区云资源，组织志愿者们经常陪伴戴阿姨聊天，关心她的日常，陪伴她度过日常的寂寞和无助。在大家的帮助下，戴阿姨逐渐重拾了生活的信心与快乐，心情逐渐变好，与社工小万之间也建立了深厚的情感纽带。通过“走四百”工作发现居民的问题，并且利用社区资源和人力支持，社工小万成功地帮助了戴阿姨解决了心理和社交方面的困扰，让她过上了更加幸福和有意义的生活。
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