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学会了吗(用热情对待工作热情用心)以热情践初心,以执着守岗位——记大同联通政企客户事业部政法一部客户经理张园

原标题:以热情践初心,以执着守岗位——记大同联通政企客户事业部政法一部客户经理张园自中国联通与中国质量万里行促进会联合发布“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动以来,大同联通积极响应并贯彻落实集团的服务理念。

在这场活动中,大同联通一线员工全力以赴,为客户提供优质服务,涌现出一大批爱岗敬业的榜样大同联通政企客户事业部政法一部客户经理张园就是其中之一!

十几年的工作使张园深知客户服务是企业生存和发展的关键,因此她始终将客户需求放在首位,积极为客户提供优质、高效、便捷的服务在日常工作中,她耐心倾听客户需求,细心解答客户疑问,热情周到的服务态度赢得了客户的信任和好评。

2022年,封控在家的张园突然接到某公安局领导电话,对方称因流调工作需要紧急开通200张电话卡!知晓对方的焦急,张园挂断电话后便立即把情况向领导做了紧急汇报之后,领导紧急协调各部门,大家齐心协力、客服困难,为用户提供上门服务。

张园在在用心为客户服务的同时,也会时时刻刻设身处地为对方考虑想到客户预算紧张,通话量巨大,现有套餐无法满足通话需求,她主动与客户沟通叠加通话分钟包因话务量大可能触发鹰眼系统停机影响工作,她又联系到市场部把这些号码加入白名单。

事后,客户为张园及大同联通的贴心服务竖起了大拇指以真心换真心!通过此次合作,在增收的同时,大同联通与客户的客情关系更增进了一层!

作为一名“联通人”,张园一直在用满腔的热情来践行联通全心全意为客户服务的初心,用心地为广大客户提供最优质的服务而张园也仅仅只是大同联通的的普通一员,未来,她们都将继续坚守岗位,用热爱与真诚为联通大发展贡献力量,在平凡中实现不平凡的价值。

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