大众网记者 刘臻臻 通讯员 刘敏 潍坊报道
一大早，挖掘机就在泰和苑小区开展作业。经了解，这里原是一堵违建围墙，堵住了新建住宅楼业主的进出口通路，业委会、物业、开发商多次沟通未能达成共识。“走，咱们去找窦书记”，窦书记是家住益都街道青州市人大代表，也是益都街道驿店社区的党组织书记，因为始终扎根群众，接地气式、拉家常式地帮助群众纾困解难而被大家亲切的称呼为窦书记。
窦兰惠代表接到诉求后，耐心了解事件发生的来龙去脉，到现场查看具体情况，弄清原委后，立即协调启动矛盾纠纷调解机制，成立由社区、业委会、物业、党员中心户组成的矛盾纠纷调解专班，从事实出发，社区牵头、物业发挥桥梁作用，业委会、党员中心户一同出面沟通协调。
“大家既然找到我，就说明大家对我的信任，咱目标只有一个，就是怎么把这个问题解决了，大家各有各的难处，都互相理解，咱有事说事，一个一个来”，窦兰惠代表坚持问题导向，一边安抚双方的情绪，一边从中寻找化解纠纷的突破口，从法理角度向双方群众认真讲解相关法律法规和国家政策，通过摆事实、讲道理打开工作局面。
在益都街道，像窦兰惠这样的代表还有很多，他们默默服务、从不张扬，但是都被群众看在眼里、记在心里。唐宝红代表辗转协调解决柳树湾新村排水管道堵塞导致的村民排水难问题；查树义代表动员村庄志愿服务队、招聘公益岗，既解决雍和府小区高峰时段商贩堵塞交通问题，又解决困难群众就业问题；王淑云代表每日走进田间地头、村民家中推动卫片整改，扛起粮食安全责任……
“人民选我当代表，我当代表为人民。”誓言振聋发聩，行动温暖人心。这是代表们守初心、担使命的体现，也是益都街道提出的就近学习交流、就近收集民意、就近解决民忧、就近履职尽责的“四就近”人大代表活动理念的成效。
通过整合基层资源，拓展服务渠道，益都人大促进实现基层阵地“全域布局”、为民服务“全面落地”、急难愁盼“全面回应”、先锋作用“全面发挥”，真正实现“站”在全过程人民民主最前线，站在人民群众“近”身边，通过人大代表认真履职的“辛苦指数”，换取群众生活无忧的“幸福指数”。
