人变冷漠的原因是什么?

参考一句话，好人是怎样变成坏的？

当她觉得善良会带来不公平的时候。

而人是怎么一步步走向冷漠的？

是因为受伤太多了，这是人自体保护机制，你可能觉得这个机制有点多余，但是从进化学的角度来看，是有意义的，在无数次的优胜劣汰适者生存的选择中，依然存活至今，有他存在的意义。